Polityka Zwrotu Towarów

Komu przysługuje prawo do zwrotu.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, jeśli zawarłeś umowę sprzedaży online, masz prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zaczyna biec od daty wydania Produktu Klientowi lub innej wskazanej przez niego osoby trzeciej. W sytuacji, gdy Umowa obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin zaczyna się od momentu, gdy Klient (lub wskazana osoba trzecia) objęła w posiadanie ostatni Produkt, partię lub część.
Aby odstąpić od Umowy Sprzedaży, Klient musi przekazać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu umowy w formie pisemnej.

Jaki jest koszt zwrotu przesyłki.

Koszt zwrotu przesyłki zależy od jej rodzaju:

W przypadku przesyłek standardowych, koszty przesyłki zwrotnej ponosimy my, sprzedawca. Bez dodatkowych opłat dla Ciebie.
Dla przesyłek niestandardowych, gdy zdecydujesz się na zwrot, będziesz ponosił częściowy koszt przesyłki zwrotnej. Nie martw się, dokładną kwotę przekażemy Ci mailowo, wraz z linkiem do strony kuriera. Dzięki temu będziesz miał/a pełną informację o kosztach zwrotu przed podjęciem decyzji.
Poniżej znajdziesz przykładowe wysokości opłat za przesyłki niestandardowe w zależności od gabarytów i wagi paczki:
- Kosy i podkaszarki mechaniczne, narzędzia na wysięgniku – 50,00 zł / przesyłkę
- Kosiarki, wertykulatory, glebogryzarki, rozdrabniacze, iMow – 100,00 zł / przesyłkę
- Traktory ogrodowe – 150,00 zł / przesyłkę
Ewentualna kwota za przesyłkę zostanie potrącona z ostatecznej kwoty do zwrotu.

Procedura zwrotu przesyłki

1. Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Aby zachować prawo do odstąpienia należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przed upływem 14-dniowego terminu.

W oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży należy zawrzeć informacje, takie jak:

Twoje imię i nazwisko (lub nazwa firmy, jeśli jesteś przedsiębiorcą),
Adres,
Numer zamówienia lub faktury,
Data zawarcia umowy,
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży,
Sposób zwrotu towaru (jeśli już posiadasz towar),
Podpis (jeśli składasz oświadczenie w wersji papierowej).
Pamiętaj, aby oświadczenie było czytelne i jednoznaczne.

Jeśli korzystasz z formularza dostępnego na stronie internetowej sklepu, wpisz odpowiednie informacje zgodnie z instrukcjami.

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży (Oświadczenie o Odstąpieniu od Umowy Sprzedaży) należy przesłać we wskazanym terminie drogą mailową na adres sklepu internetowego: sklep@sprzetinarzedzia.pl lub pocztową na fizyczny adres sklepu: Autoryzowany Dealer STIHL WJK-INVEST Wioleta Króliczek, ul. Cieszyńska 100, 44-337 Jastrzębie-Zdrój.

2. Spakuj produktu, które chcesz zwrócić.

Aby zwrócić produkty, spakuj je starannie. Wraz z nimi dołącz dowód zakupu (paragon) oraz wypełniony formularz odstąpienia od umowy (Oświadczenie o Odstąpieniu od Umowy Sprzedaży) . Dzięki temu proces zwrotu będzie przebiegał sprawnie.

3. Nadaj swoją przesyłkę.

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, potwierdzimy jego otrzymanie oraz prześlemy do Państwa link do strony kuriera, na której będziecie mogli nadać przesyłkę zwrotną. Wraz z linkiem otrzymają Państwo również informację o ewentualnej kwocie do zapłaty za przesyłkę niestandardową. Dzięki temu proces zwrotu będzie prosty i łatwy do zrealizowania.
Jeśli z jakiegoś powodu nie zgadzają się Państwo z kosztem przesyłki, mają Państwo możliwość wysłania przesyłki na własny koszt dowolnym kurierem, który spełni Państwa oczekiwania pod względem standardu usług.

4. Wyślij paczkę w punkcie nadania.

Możesz skorzystać z ponad 40 000 punktów nadania, w tym Paczkomaty oraz punkty partnerskie, takie jak Żabka, Stokrotka, Auchan i wiele innych. Wybierz dogodne dla siebie miejsce, aby zrealizować zwrot.

5. Poczekaj na zwrot pieniędzy.

Po otrzymaniu zwracanego towaru, zobowiązujemy się do zwrotu środków w ciągu 14 dni. W przypadku przesyłek niestandardowych, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o ewentualne koszty przesyłki, zgodnie z ustalonymi zasadami. Kwota zostanie przelana na numer konta, który podałeś w formularzu odstąpienia od umowy.

Warunki zwrotu towaru.

Produkt musi być w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem akcesoriów, instrukcjami i dowodem zakupu.
Urządzenie nie może nosić śladów użytkowania ani być uszkodzone. Aby umożliwić dalszą sprzedaż, produkt musi pozostawać w stanie umożliwiającym jego ponowne wprowadzenie do obiegu.
Produkt musi być odpowiednio zapakowany do zwrotu, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu.
W przypadku, gdy urządzenie było używane (urządzenie spalinowe było już odpalane) lub nosi ślady użytkowania, zgodnie z warunkami, towar nie podlega zwrotowi.

Informacje dodatkowe

Niniejsza polityka zwrotów jest aktualna na dzień jej opublikowania.
Zastrzegamy sobie prawo do dokonywania zmian w polityce zwrotów, które zostaną opublikowane na stronie sklepu.
Pytania dotyczące zwrotów prosimy kierować na adres e-mail obsługi klienta: sklep@sprzetinarzedzia.pl

Załączniki:

Wzór Oświadczenie o Odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.